Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren
18.12.2024
Regierungspräsidium Freiburg
Kehl
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Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren
Kehl
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, Regierungspräsidium Freiburg
Kehl
Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren
Aufgaben:
- Persönliche und telefonische Beratung von Bürgerinnen und Bürgern auf Deutsch und Französisch, insbesondere zu Rente, Familienleistungen und Kfz-An-/Ummeldung
- Unterstützung beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen
- Durchführung eines i. d. R. zweiwöchentlichen Sprechtags bei der INFOBEST in Lauterbourg
- Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau des grenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes
- Entwicklung von Lösungsansätzen für besonders herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitende Gremien
- Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten und Kooperationsmöglichkeiten mit national zuständigen Stellen sowie Weitergabe von erlangtem Wissen an die INFOBEST-Teams (z. B. in Workshops)
- Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.
Qualifikationen:
- Gründliche und vielseitige rechtliche Fachkenntnisse, idealerweise nachgewiesen durch eine Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. eine anerkannte Weiterqualifizierung (Angestelltenprüfung I)
- Oder alternativ sonstige Ausbildungskenntnisse (z. B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r oder in einem kaufmännischen Beruf)
- Und entsprechende Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabenbereich
- Interesse am nationalen, europäischen und internationalen Sozialrecht und Verwaltungsabläufen
- Begeisterung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Frankreich und der Schweiz
- Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten; Freude im Umgang mit Menschen und Serviceorientierung; schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Französisch
- Sehr gute Kenntnisse relevanter EDV-Programme (MS Office etc.)
- PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft regelmäßig mit dem eigenen Fahrzeug zur INFOBEST PAMINA (ggf. gelegentlich auch zu den anderen INFOBESTen oder anderen Einsatzstellen in der Oberrheinregion) zu fahren
Wir bieten:
- Interessanter und sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- Die Möglichkeit, unsere Region mitzugestalten
- Moderne Arbeitsbedingungen und ein engagiertes Team
- Sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf und ausgewogene Work-Life Balance
- Flexible Arbeitszeitregelungen mit Homeoffice-Möglichkeit
- Großes Fortbildungs- und Gesundheitsangebot (z. B. Hansefit )
- Unterstützung für den Arbeitsweg ( JobTicket / JobBike BW )
Unser Kontakt:
Ihre Ansprechperson:
Dr. Klaus Schüle, Stabsstellenleiter, Tel. 0049 761 / 208-1051
Regierungspräsidium Freiburg
Referat 12, 79083 Freiburg
Weitere Informationen:
Vielfalt macht uns und unsere Behörde stark. Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Menschen - unabhängig von Alter, Herkunft oder anderen persönlichen Eigenschaften. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen werden bei insgesamt gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten bei der betroffenen Person nach Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und weitere Informationen erhalten Sie auf www.rp-freiburg.de unter Stellenangebote.
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