Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
13.06.2025
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
Hannover
Aktualität: 13.06.2025
Anzeigeninhalt:
13.06.2025, Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
Über uns:
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Teil der zahnärztlichen Selbstverwaltung. Über 200 Mitarbeitende gewährleisten für die niedersächsischen Vertragszahnärzte die berufspolitische Interessenvertretung, die Beratung in Abrechnungs-, Niederlassungs- und Wirtschaftlichkeitsfragen sowie die Abrechnung der von den Vertragszahnärzten erbrachten Leistungen.
Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie richten wir weite Teile der Abteilung Informationstechnologie neu aus.
Aufgaben:
- Fachliche Leitung unseres fünfköpfigen IT-Support-Teams, dazu gehört
- Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Fachliche, organisatorische und redaktionelle Überwachung der eingereichten Anfragen
- Steuerung des IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Enge Abstimmung mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur
- 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Onboarding neuer Mitarbeitenden
- Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
- Redaktionelle Verantwortung für die IT-Wissensdatenbank
- Erstellung von Systemdokumentationen, sowie Pflege der CMDB
- Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
- Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019)
- Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
- Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
- Strategisches Denken und Handeln
- Selbstbewusstes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Unser Kontakt:
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins an die:
KZVN
Bereich Personal
Zeißstraße 11
30519 Hannover
Bewerbung@kzvn.de
Weitere Informationen:
Erste Auskünfte erteilt Ihnen der Gruppenleiter Herr Krohn telefonisch unter 0511 8405-180. Per WhatsApp erreichen Sie uns unter 0176 47629325.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir weisen darauf hin, dass durch die Bewerbung mitgeteilte persönliche Daten teilweise gespeichert werden.
Standorte