Informationen zur Anzeige:
IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
München, Nürnberg
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
Aufgaben:
Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
Erfahrung mit einem Ticketsystem
Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
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